Лаборатория продажЭнергетика в продажах: как повысить результативность
Важность энергетики в продажах не вызывает сомнений. Энергетика продавца может стать тем фактором, который определяет успех сделки. На практике специалисты утверждают, что перед началом продаж важно сосредоточиться на собственной энергетике.
Почему энергетика влияет на продажи
Энергетика общения между продавцом и клиентом может быть решающей. Если ваш уровень энергии выше, чем у клиента, вероятность успешной продажи увеличивается. Однако, если уровень вашей энергетики ниже, вы, скорее всего, "заберете" энергию клиента, и сделка может не состояться. Это происходит из-за того, что энергетика собеседников выравнивается в процессе общения. Процесс может занять от нескольких секунд до нескольких минут.
- На практике замечено: если энергетика клиента изначально выше, чем у продавца, вероятность успешной сделки снижается.
- Энергетика важна не только в продажах, но и в мотивации к работе, особенно в холодных звонках.
Типы энергетики: доноры и вампиры
Существует разделение на энергетических "доноров" и "вампиров". Доноры отдают энергию, в то время как вампиры её забирают. Если в вашем окружении больше "вампиров", это может негативно сказаться на вашем общении с клиентами. Вампиры часто недовольны, жалуются на жизнь, завидуют и редко выражают поддержку.
- Окружение с "донорами" повышает настроение и мотивацию.
- Энергетика в зале тренинга: лояльная аудитория отдает энергию, что способствует общему обмену энергии.
Как избегать энергетического выгорания
Поддержание высокого уровня энергии крайне важно, но постоянная активность без отдыха может привести к выгоранию. В моменты переговоров или значительных сделок энергетика должна быть на высоте, но следует помнить о необходимости отдыха для восстановления сил.
При взаимодействии с клиентом нужно находить баланс. Если клиент изначально настроен нейтрально, начните общение на похожем уровне энергии и постепенно поднимайте его, чтобы вовлечь клиента и зарядить его энергией.
Способы поддержания и повышения энергетики
Чрезвычайно важно уметь поддерживать и повышать свою энергетику, чтобы оставаться заряженным во время продаж и общения с клиентами.