Как работать с возражениями: полное руководство

Возражения — это не отказ, а запрос на дополнительную информацию. Разбираем техники работы с самыми частыми возражениями клиентов.

Почему клиенты возражают?

Возражения возникают, когда клиент не уверен в ценности предложения или не доверяет продавцу.

Техника «Согласие + Вопрос»

Согласитесь с клиентом, затем задайте уточняющий вопрос, чтобы раскрыть истинную причину сомнений.